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Au Casino du Nouveau-Brunswick, nous nous efforçons de fournir un service client exceptionnel et un soutien. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos jeux, services ou politiques, n'hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe d'experts est disponible pour vous assister pendant nos horaires d'ouverture. Vous pouvez nous contacter par divers canaux pour trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Malheureusement, le soutien par chat en direct n'est pas explicitement mentionné dans notre matériel source comme étant disponible pour les clients.
Bien que nous n'ayons pas d'adresse email spécifiquement listée pour les demandes des clients, vous pouvez essayer de nous contacter en utilisant le numéro de téléphone fourni sous "Téléphone" plus loin sur cette page. Veuillez noter que les temps de réponse peuvent varier en fonction de la complexité de votre question et de la disponibilité de nos membres de l'équipe.
Nous vous recommandons de consulter notre section FAQ ou centre d'aide (si disponible) pour trouver des réponses aux questions courantes concernant nos services, jeux et politiques. Cela vous fera non seulement gagner du temps mais nous permettra également de nous concentrer sur des demandes plus complexes nécessitant une assistance directe de nos experts.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre compte ou votre expérience de jeu, veuillez nous contacter en utilisant le numéro de téléphone mentionné précédemment ou en personne dans notre établissement pendant les heures d'ouverture. Notre équipe fera de son mieux pour résoudre tout problème le plus rapidement possible.
Nous sommes fiers d'assurer la sécurité de tous les comptes des joueurs. Si vous avez besoin d'aide pour récupérer un compte, la vérification, ou si vous avez des questions sur nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone (pendant les heures d'ouverture) ou en personne dans notre établissement. Notre équipe sera ravie de vous guider à travers le processus.
Nous croyons fermement aux pratiques de jeu responsable et offrons des services de soutien aux joueurs qui pourraient avoir besoin d'aide pour gérer leurs habitudes de jeu. Veuillez nous contacter par l'un des moyens mentionnés ci-dessus, et nous vous dirigerons vers des ressources disponibles dans le cadre provincial du Nouveau-Brunswick.
Si vous avez une plainte concernant votre expérience avec nous, n'hésitez pas à nous contacter. Nous prenons tous les retours au sérieux et travaillerons en étroite collaboration avec vous pour résoudre tout problème le plus rapidement possible. Vous pouvez contacter directement notre établissement pendant les heures d'ouverture pour une assistance en personne ou utiliser le numéro de téléphone mentionné ci-dessus.
Notre site Web est accessible via des appareils mobiles et des ordinateurs de bureau, garantissant que tout le monde ait la possibilité de profiter de nos jeux et services de n'importe où avec un accès à Internet.
Bien que nous apprécions les méthodes de contact direct comme nous appeler pendant les heures d'ouverture, vous pouvez également nous contacter par divers autres moyens (comme contacter vos loteries locales et la société de jeux ou visiter un centre d'aide à proximité). Nous essaierons toujours de vous mettre directement en contact avec l'équipe de soutien la mieux équipée pour gérer votre question.
Nous comprenons que tous les joueurs ne parlent pas anglais. Par conséquent, nous visons à fournir une assistance de base dans les deux langues officielles du Canada : l'anglais et le français. Pour des questions plus complexes ou un soutien linguistique complet, veuillez consulter les services locaux pertinents au Nouveau-Brunswick.
Lorsque vous demandez de l'aide, il est utile d'avoir quelques informations sur votre problème ou question, telles que votre nom d'utilisateur (si applicable) ou une description de ce que vous rencontrez. Cela nous permet de mieux vous aider et d'assurer que nous résolvons efficacement tout problème.
Comme mentionné précédemment, notre section FAQ (ou centre d'aide si disponible) est une excellente ressource pour trouver des réponses aux questions communes sans avoir besoin d'une assistance directe de nos membres de l'équipe.
Notre équipe de soutien dédiée est disponible durant les heures d'ouverture dans notre établissement. Si vous avez une question ou une préoccupation en dehors de ces horaires, envisagez de nous contacter par email en utilisant la méthode de contact fournie ci-dessous (bien que nous ne puissions pas garantir les temps de réponse).
Dans de rares cas où votre problème nécessite une escalade plus loin que les efforts de support initiaux, veuillez demander à parler à un manager ou un superviseur en service dans notre établissement pendant les heures d'ouverture. Nous nous engageons à résoudre toutes les préoccupations le plus rapidement et efficacement possible.
Pour une assistance directe, téléphonez-nous en utilisant le numéro fourni ci-dessous pendant nos heures d'ouverture (indiqué comme disponible pour les demandes par téléphone).
Références de Bureau : Nous opérons dans un cadre provincial sous la supervision de la Société des loteries et des jeux du Nouveau-Brunswick au nom du gouvernement provincial.
